Зенит

Создали новый цифровой банк ЗЕНИТ — единое приложение для пяти банков группы. За полгода собрали MVP с нуля: объединили ИТ-платформы, упростили навигацию, подключили СБП и сделали единый UX для всех форматов клиентов. Уже в первый месяц половина пользователей перешла из старых приложений в новое, которое быстро стало основным каналом.

Сейчас развиваем продукт вместе с командой банка: добавляем умные платежи, персональные предложения и фичи, развиваем безопасность. Строим экосистему, конкурирующую с топовыми банками России.

Новое приложение ЗЕНИТ — единое банковское приложение для пяти банков группы

ЗЕНИТ объединил пять банков группы в одну экосистему (Зенит, Девон-Кредит, Липецккомбанк, Спиритбанк, Зенит Сочи). Перед нами стояла почти невыполнимая задача: собрать общее приложение для всех. Нужно было синхронизировать десятки разрозненных процессов, выстроить инфраструктуру с нуля и успеть запустить MVP всего за полгода.

Мы сделали iOS и Android-приложения, синхронизировали их с новой ИТ-платформой, интегрировали розничный кредитный конвейер (РКК), обеспечили безопасность. Первыми добавили многие фичи, например, переводы по СБП.

:::fact{value="x6" style="green"}

пользователей за первый год: с 16k до 100k активных

:::

:::fact{value="+20%" style="green"}

активности пользователей

:::

:::fact{value="ТОП-20" style="green"}

мобильных банков по версии отраслевых рейтингов

:::

[ Что сделали — главное ]

Мы начали с наведения порядка: собрали из разрозненных документов единое ТЗ, синхронизировали работу с внешними командами банка и повели проект двухнедельными итерациями. Параллельно с разработкой iOS и Android мы подключались к новой ИТ-платформе и проработали 300+ экранов, чтобы за один релиз закрыть ключевые сценарии.

Кредитный конвейер: с 15 экранов до 5

Переписали структуру заявки на кредит: объединили поля по темам, добавили скан паспорта в приложении. Увеличили количество кредитов и точность данных по ним.

Кредитный конвейер: сократили с 15 экранов до 5, добавили сканирование паспорта

СБП раньше других

Подключили Систему быстрых платежей, когда её ещё не было у многих в отрасли. Переводы стали моментальными и без ввода реквизитов — это подняло доверие и ежедневную активность в приложении.

СБП — Система быстрых платежей, подключённая раньше конкурентов

Умные платежи вместо каруселей

Заменили незаметную карусель счетов на наглядный выбор источника и назначения средств в один клик. Платёж «с какого счёта и на какой» стал очевидным — меньше ошибок и незавершённых операций.

Умные платежи: наглядный выбор источника и назначения средств в один клик

Персональные предложения с уважением

Интегрировали CRM-персонализацию: показываем только релевантные офферы; если пользователь не заинтересован и удаляет сообщение — больше не тревожим. Конверсия растёт без «коммуникационного шума».

CRM-персонализация: только релевантные офферы без спама

Калькулятор депозитов

Добавили встроенный калькулятор, который считает доходность и подбирает условия вклада прямо в приложении. Благодаря готовым API вывели фичу на рынок вдвое быстрее срока.

[ Под капотом ]

Сделали два нативных приложения — для iOS и Android — и связали их с новой ИТ-платформой. Добавили Remote Config, чтобы запускать новые функции заранее и включать их по мере готовности бэкенда — это ускорило вывод обновлений почти в два раза.

Интегрировали CRM для персональных предложений и настроили QA-процессы с чек-листами и автотестами, чтобы каждый релиз выходил стабильно и без сюрпризов.

:::quote{author="CTO Банка Зенит"}

Интерфейс получился понятным и цельным — пользователи быстро находят нужное и охотно пользуются функциями. Это напрямую влияет на рост конверсии. Команда Surf погружается в бизнес, работает с данными и предлагает решения, которые реально работают.

:::