За полгода запустили мобильный банк для всей семьи, в котором есть общий счёт для родителей, детские карты с лимитами, копилка, семейный кэшбэк и быстрые переводы. Продукт стал первым семейным банкингом в РФ и вошёл в отраслевые топы и рейтинг Markswebb.
Старым приложением SBI Банка пользовались всего 400 человек. Компания решила перезапустить продукт и создать первый в России семейный банк. Мы должны были за 6 месяцев выпустить нативные iOS и Android-приложения, объединить личные и общие финансы и обеспечить безопасность детских сценариев.
Справились в срок: за полгода запустили новый мобильный банк с общими счетами, лимитами на детские карты, встроенной геймификацией и семейной аналитикой. Пользователи оценили новые фичи и стали активно пользоваться приложением — в первые месяцы общее число пользователей достигло 9000.
[ Что сделали — главное ]
Начали с исследований аудитории — провели кастдевы с клиентами и узнали, что им хочется видеть в семейном приложении. Собрали прототип, чтобы понять, как совместить личные и семейные финансы в одном приложении. Добавили режимы «родитель» и «ребёнок», переключение между членами семьи и формат сториз с финансовыми советами.
Через полгода запустили приложение со всеми ключевыми функциями: общий счёт, лимиты и задания для детей, семейная аналитика и быстрые переводы. Потом добавили семейный кэшбэк с прогресс-баром, курсы валют на главной и мгновенные переводы через СБП и me2me.
Приложение получило Национальную банковскую премию за лучший банковский продукт в 2021 году.
Детский режим с заданиями и «копилкой»
Родители ставят задачи (убрать комнату, уроки и т.п.), подтверждают выполнение и выдают награду — деньгами или «звёздами». Не потратил дневной лимит — остаток уходит в копилку; чтобы достать — нужно «разбить» её. Работает как игровой онбординг финграмотности.
Семейный кэшбэк
Сделали кэшбэк для всей семьи и оформили как игру с прогресс-баром. Приложение показывает, сколько потрачено и сколько осталось до следующего уровня. Кэшбэк возвращается с покупок любого члена семьи.
Обучение финансовой грамотности
Придумали маскота Соби — он объясняет детям, как устроены задачи, копилка и лимиты, отвечает на вопросы и помогает экономить.
Сториз
Добавили сториз с полезными лайфхаками и новыми продуктами — выше главного экрана. Получился ненавязчивый канал коммуникации и вовлечения пользователей.
[ Под капотом ]
Разработку приложений для iOS и Android вели параллельно с созданием бэкенда. Наладили работу с внутренней командой и организовали процесс по Agile с двухнедельными итерациями, чтобы стабильно выпускать обновления без задержек.
UX проектировали вместе с системой безопасности. Теперь родители отслеживают, куда ребёнок тратит деньги, задают ежедневные лимиты, управляют кэшбэком. Быстрые действия — переводы, СБП и me2me — доступны с главного экрана.
[ Признание ]
- Топ-1 «Открытие года — финуслуги» (Время инноваций) в 2021 году
- Национальная банковская премия за лучший банковский продукт в 2021 году
- Топ-2 Рейтинга Рунета в категории «Сообщества и коммуникации» в 2021 году
Проект был непростой — мобильное приложение и бэкенд делали одновременно, да ещё и в сжатые сроки. Команда Surf взялась за дело и всё сделала чётко: и Android, и iOS — нативно, слаженно и на высоком уровне. Сработались отлично.
