Ригла

За 5 месяцев запустили шесть приложений для крупнейшей аптечной сети страны — Риглы и её дочерних брендов «Будь здоров» и «Живика». Благодаря кроссплатформенной архитектуре и продуманному UX 70% клиентов перешли в онлайн, а средний чек вырос в 3,5 раза.

Продолжаем развивать приложение — помогаем «Ригле» поддерживать актуальность, внедрять новые фичи, ускорять процессы и удерживать высокий рейтинг в сторах. Проводим рефакторинг и анализируем метрики на основе подключенной аналитики и A/B-тестов.

В 2019 году «Ригла» решила стать мобильной аптекой и объединить три бренда в одном технологическом решении. Нужно было быстро запустить приложения к осеннему сезону и не выйти за рамки бюджета.

Мы сделали шесть приложений на одной кодовой базе Flutter — это сократило сроки почти вдвое и снизило расходы на 40%. Уже через пять месяцев все приложения работали в продакшене и стали основным каналом продаж в пандемию. После успешного релиза добавили умный поиск, голосовой ввод, push-уведомления и программу лояльности, подключили аналитику.

сайт app store google play

[ Что сделали — главное ]

Провели CJM-исследование: собрали отзывы, изучили опыт других аптек, провели интервью с пользователями. На этой основе создали концепцию мобильного приложения и разработали единую дизайн-систему для всех брендов «Риглы». Один UI-kit, одна логика, но у каждого — свой характер и цвет.

Первый релиз включал только ключевые сценарии — поиск, каталог, корзину и оплату. Это позволило быстро выйти в сторы и начать собирать продуктовые метрики. Последующие релизы включили в себя фичи, которые помогают Ригле до сих пор оставаться в топах рейтингов.

Приложение входит в число самых скачиваемых аптечных сервисов в России.

Умный поиск

Поиск должен понимать и тех, кто знает нужное лекарство, и тех, кто просто описывает симптомы. Добавили поиск по названию, бренду, действующему веществу и заболеванию.

Теперь можно ввести «лекарство от простуды» и сразу увидеть подходящие варианты.

Если не хочется печатать — можно просто сказать название лекарства. Голосовой ввод выручает, когда пользователь в дороге или спешит.

Доставка по рецепту

Подключили приложение к ЕМИАС, чтобы пользователь сразу видел, какие препараты можно заказать, а какие — забрать по рецепту. Это убрало лишние шаги, ускорило покупки и позволило впервые оформить рецептурные лекарства онлайн.

Экспресс-доставка

Добавили доставку за 2 часа для тех, кому лекарства нужны срочно. Приложение рассчитывает время и стоимость автоматически, а пользователю остаётся только подтвердить заказ.

[ Под капотом ]

Flutter стал сердцем всей экосистемы: один код — шесть приложений, у каждого свой бренд и характер. На этой основе мы выстроили гибкую архитектуру, которая легко масштабируется и позволяет добавлять новые функции без долгих релизов.

Приложение интегрировано с CRM, системой лояльности и ЕМИАС — пользователи получают персональные скидки, бонусы и могут заказывать рецептурные препараты онлайн. Встроенная аналитика и система пушей реагируют на действия клиента в реальном времени, а контентом команда «Риглы» управляет прямо с бэкенда — без помощи разработчиков.

[ Признание ]

• Workspace Awards 2024 — топ-6 в категории «Красота и здоровье»
• Рейтинг Рунета 2021 — топ-3 в той же категории