Бургер Кинг
Создали легендарное приложение Бургера Кинг, которое заменило кассиров и стало основным каналом продаж сети. За несколько месяцев превратили его в цифровой ресторан — заказ в пару тапов, «умная» корзина с рекомендациями и стабильная работа при любой нагрузке.
За 5 лет выручка из «цифры» выросла на 30%, и мы продолжаем развивать продукт. Добавили в него персональные комбо, мгновенные офферы по геолокации и новые сценарии лояльности.
В старом приложении заказать еду было непросто: главная страница была перегружена баннерами, корзина — плохо заметна, а система часто давала сбои при оплате и выборе адреса. На фоне конкуренции с агрегаторами требовалось сделать собственный канал быстрее, проще и надёжнее кассы, чтобы клиенты не уходили.
Мы полностью переработали продукт: упростили путь к заказу до четырёх шагов, вынесли меню и корзину на первый экран, исправили ошибки с оплатой и адресами, настроили надёжную связку клиента и бэкенда и довели стабильность до 99,99%.
app store 
google play Хотите таких же результатов для бизнеса?
Что сделали — главное
Провели аудит кода и интерфейсов, обновили дизайн по новой айдентике и сократили процесс заказа до четырёх шагов. Исправили критичные ошибки и настроили стабильную работу между клиентом и бэкендом.
После релиза продолжаем развивать продукт: регулярно проводим рефакторинг и автотесты, добавляем новые функции — push-уведомления о брошенной корзине, быстрый вход по звонку, выбор ингредиентов прямо в карточке блюда, карту ресторанов для самовывоза, фильтр доступных способов оплаты, чаевые и встроенные опросы.
Приложение заняло первое место в категории «Еда и напитки» в App Store и Google Play в 2024 году.
Новый интерфейс и логика заказа
Переработали интерфейсы по новой айдентике: сделали акцент на главном экране, сократили путь к заказу до трёх шагов и вынесли лишние элементы в отдельные разделы.
Корзина теперь всегда на виду, а оформление заказа значительно ускорилось.
Конструктор блюда прямо в карточке
Добавили возможность создавать собственные рецепты бургеров: пользователи могут менять размер порции, убирать или добавлять ингредиенты, выбирать соусы. Изображение блюда динамически меняется, чтобы клиент видел итоговый вариант перед оплатой.
Разделение доставки и самовывоза
Разделили сценарии «Доставка» и «В ресторане». Для самовывоза вывели карту с ближайшими точками и временем их работы, добавили телефон ресторана и убрали недоступные способы оплаты.
Сервис чаевых
Интегрировали партнёрский сервис чаевых: пользователи выбирают процент от суммы, а курьеры получают поощрение — количество чаевых выросло вдвое.
Провели полный аудит фронтенда и бэкенда и внедрили инженерную рутину «качество по умолчанию». На основе данных из Firebase и Яндекс.Метрики анализируем поведение пользователей и ошибки, чтобы выстраивать приоритеты развития продукта.
Для повышения надёжности внедрили unit- и автотесты, установили регламент релизов и запустили мониторинг SLA. Исправили ошибки 12-часового формата времени, добавили поддержку адресов с дробями и корпусами — отказоустойчивость выросла до 99,9%. Оптимизировали производительность, устранив узкие места на клиенте и в API.
№1 в категории «Еда и напитки» в App Store и Google Play в 2024 году, с оценками 4,8 и 4,7.
2 золота на Рейтинге Рунета 2024 — «Приложение бренда» и «Торговля и услуги».
4 награды на премии «Золотое приложение» РАЭК: золото за «Доставку и фудтех», серебро за «Лучшее b2c-приложение», бронзы за «Дизайн» и «Usability / UX».
Золото в категории «HoReCa и еда» на Workspace Digital Awards 2025.
Благодаря усилиям команды Surf продажи через цифровые каналы выросли на 85% в течение 2022 года.
Татьяна ПавловаДиректор по продукту Бургер Кинг
